Visual Summarization of Incidents in the Context of Service Delivery Factories

SANTANA, V. F.; PAULA, R. A. ; PINHANEZ, C. S. ; BIANCHI, S. C. S. ; WATANABE, E. N. ; COSTA, A. ; MISSAE, C. . Visual Summarization of Incidents in the Context of Service Delivery Factories. In: XII Simpósio de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC), 2013, Manaus. Anais do XII Simpósio Brasileiro de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC), 2013.

2013