[PROJETO CNPQ - No. 401617/2008-4 - COORDENADORA] Avaliação dos Resultados de Adoção de Tecnologias da Informação Móveis e Sem Fio: O Caso IBGE - Censo 2007

[PROJETO CNPQ - EDITAL CIÊNCIAS HUMANAS, SOCIAIS E APLICADAS - No. 401617/2008-4 - COORDENADORA] A utilização de Tecnologias da Informação Móveis e Sem Fio (TIMS) nos processos organizacionais é um fenômeno relativamente recente. Essas tecnologias vem sendo utilizadas em diversos contextos, para localização, rastreamento, coleta e consulta de dados, entre outras aplicações. No entanto, o resultado de sua utilização, principalmente para as organizações, ainda carece de estudos. Visando contribuir com essa lacuna de conhecimento, este projeto de pesquisa tem por objetivo geral identificar um conjunto de critérios ou indicadores para avaliação de resultados de projetos de adoção de TIMs na prestação de serviços públicos. O caso a ser estudado é o da utilização de TIMS para a realização do Censo 2007 pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), que consiste em um caso de adoção massiva dessa tecnologia, envolvendo o uso de 82.000 equipamentos móveis PDAs, o que o caracteriza como um caso raro (YIN, 2001) e significativo para o estudo da temática de pesquisa. Como principais resultados esperados do projeto estão contribuições de cunho prático, envolvendo a avaliação de resultados da utilização de TIMS para o próprio IBGE, possibilitando melhorias na realização dos próximos censos. Da mesma forma, o caso estudado poderá servir como referência para outras empresas do setor público e mesmo do setor privado que já adotaram ou pretendem adotar TIMS em seus processos de prestação de serviço, mas que encontram dificuldades em avaliar os resultados de adoção. Como contribuição teórica, está a proposição de um conjunto de critérios ou indicadores de avaliação da adoção de TIMS que pode servir como base para aplicações e futuras pesquisas envolvendo essas tecnologias.. Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) . Integrantes: Amarolinda Zanela Klein - Coordenador / Nicolau Reinhard - Integrante / Adriana Manica - Integrante. Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro / Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Remuneração. Número de produções C, T & A: 11 / Número de orientações: 2

2008 - 2010