Alinhamento Estratégico da utilização da Internet

A pesquisa buscou identificar como ocorre a formação de estratégias e o planejamento da utilização da Internet e do Comércio Eletrônico (CE) considerando a questão do Alinhamento Estratégico, no contexto brasileiro. Para isso, analisou três empresas de referência, consideradas pioneiras na utilização da Internet e do CE em seus setores, no Brasil: o Magazine Luiza (Varejo), o Fleury - Centro de Medicina Diagnóstica (Serviços) e a Ripasa - Celulose e papel (Indústria). Entre os principais resultados da pesquisa, destaca-se que o planejamento da utilização da Internet/CE envolve diversos elementos a serem considerados, tais como: variáveis do ambiente externo (clientes, concorrentes, acesso a tecnologias...); variáveis do ambiente interno não só da área de TI (infra-estrutura, governança, riscos envolvidos) como também da organização como um todo (produtos e serviços, estrutura, recursos, capacidades, etc.). Foram identificados elementos que contribuem para o Alinhamento Estratégico da utilização da Internet/CE, tais como: visão estratégica dessas tecnologias, elaboração conjunta de estratégias por equipes multidisciplinares, avaliação e feedback constante com estratégias incrementais e busca de sinergia na utilização das tecnologias, assim como estreita ligação com os negócios convencionais, além da necessidade de busca constante de inovações na utilização de CE. Os resultados da pesquisa constituem um referencial que pode apoiar a formulação de estratégias de utilização e o processo decisório que envolve a escolha das funcionalidades de Internet/CE, contemplando diversas variáveis envolvidas nesse processo. Novas possibilidades de uso da Internet e do CE estão surgindo, como o Comércio Móvel, que já está sendo utilizado por uma das empresas pesquisadas (Ripasa) e, dessa forma, a longo prazo, um referencial que subsidie as decisões inerentes à utilização dessas tecnologias permanecerá válido.. Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . Integrantes: Amarolinda Zanela Klein - Coordenador / Renata Kury da Rosa - Integrante / Leticia Vilanova Ribeiro - Integrante. Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa / Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Remuneração. Número de produções C, T & A: 5 / Número de orientações: 3

2002 - 2003