Diretrizes para Elaboração de Mensagens de Erro Construtivas

Em mensagens de erro para softwares educacionais é essencial mostrar ao usuário que a sua resposta não está correta, sem que isso seja uma perda para ele, e, sim, seja uma forma de ajudá-lo a entender como resolver o problema, aprendendo algo a partir disto. Neste contexto, a pesquisa apresentada neste artigo investiga as mensagens de erro comumente encontradas em software educacional e a visão e expectativas dos profissionais de educação em relação a elas. A partir destas e de estudos relacionados, é proposto um conjunto de diretrizes para sua construção, o qual é aplicado e verificado com seus usuários: professores e alunos.

2011